طلب حذف الحساب

يمكنك بدء طلب حذف حساب العميل من داخل تطبيق جايلك: الحساب، ثم طلب حذف الحساب. يؤكد التطبيق ملكية نفس رقم الحساب بكود تحقق. لو فيه طلب شغال، لازم يتعالج الأول؛ بعدها تقدر تعيد تقديم الطلب.

بعد تقديم الطلب، يتوقف الحساب فورًا وتُلغى جلساته المسجلة ورموز إشعاراته، وتُحذف عناوينه المحفوظة والمفضلة. حالة الطلب تظهر «قيد المراجعة» لحد ما فريق جايلك يُتمه.

لو مش قادر تدخل التطبيق، أرسل طلب حذف الحساب إلى البريد الرسمي Jaylak.official@gmail.com أو راسل رقم الدعم الرسمي على واتساب +20 10 38904720 (محليًا 01038904720)، مع ذكر رقم هاتف الحساب لبدء الطلب والمساعدة في تأكيد ملكيته بطريقة مناسبة. لا ترسل كلمة مرور أو كود الدخول أو بيانات بنكية إلى موظف الدعم.

يُتم فريق جايلك الطلب خلال ٣٠ يومًا بحد أقصى من تقديمه: يُحذف حساب الدخول، ويُمسح الاسم ورقم الهاتف، وتُزال عناوين التوصيل وأرقام التواصل والملاحظات من الطلبات السابقة، وتُحذف صور إثبات التحويل ونصوص التقييمات والملاحظات المرسلة من الحساب. تبقى قيم الطلبات وحالاتها والقيود المالية والفواتير بدون أي بيانات تعرّف بك، للمدة التي تفرضها القوانين والالتزامات المحاسبية والضريبية في مصر. تقدر تسأل عن حالة طلبك في أي وقت عبر الدعم.